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联系方式
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办公地址
德州市德城区扑克大厦 18 层 1806 室
（德州扑克(游戏) SOFT 运营与会员服务中心）
来访请提前 1 个工作日电话预约，现场设有牌局策略体验区与会员福利咨询窗口。
工作时间
在线客服：每日 09:00 – 次日 02:00（全年无休）
电话热线：每日 10:00 – 22:00
现场接待：周一至周五 10:00 – 18:00
节假日期间在线客服照常值守，福利审核顺延至下一工作日。
地理位置说明
我们的会员服务中心位于德州市德城区核心商务区，紧邻城市主干道与地铁 3 号线「扑克大厦站」B 出口，步行约 3 分钟即可到达。 自驾前往的朋友可将车辆停放于大厦地下二层访客车位，凭前台登记可享 2 小时免费停车。
周边配套完善：楼下设有咖啡区与牌局交流沙龙，方便您在咨询《德州扑克(游戏)》SOFT 账户、注册送18福利与跳槽最高奖8888政策之余， 与同好交流线上牌局心得。外地会员如需远程办理业务，建议优先使用邮箱或在线客服，避免长途奔波。
地铁 3 号线直达
地下停车 2 小时免费
无障碍通道
常见问题快捷入口
如何领取注册送18新手福利？
完成《德州扑克(游戏)》SOFT 账户注册并绑定有效手机号后，进入「我的福利」页面点击「注册送18」即可领取。彩金需完成 3 倍流水后方可提现，具体规则以福利页说明为准。
跳槽最高奖8888怎么申请？
请将您在其他平台的会员等级截图与历史流水记录发送至 [email protected]，客服将在 1 个工作日内完成等级评估，并按对应档位发放跳槽奖励，最高可达 8888 元。
账户无法登录或忘记密码怎么办？
请在登录页点击「找回密码」，通过绑定手机或邮箱重置。若提示账户异常，请拨打 400-888-2666 转人工核验身份，客服将协助您恢复《德州扑克(游戏)》SOFT 账户访问权限。
存取款多久到账？
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牌局规则与策略问题去哪里咨询？
您可在「牌局学院」栏目查看德州扑克起手牌表、位置策略与底池赔率教程，也可在客服工作时间预约资深玩家一对一答疑，帮助您更快熟悉 SOFT 平台牌桌节奏。
如何保障账户与资金安全？
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